Qué es esto
PPanel es una herramienta que las empresas y despachos usan para llevar la asistencia, las actividades y el expediente de su personal. Trekksystem opera la plataforma y la empresa donde trabajas es responsable de tu expediente laboral.
Si ya no quieres tener cuenta, puedes pedir que la eliminemos junto con los datos que no estemos obligados a conservar. Algunos registros laborales se guardan por ley durante un tiempo; abajo te decimos cuáles y por cuánto.
Pasos para pedir que se borre tu cuenta
- Llena el formulario de esta página con tu usuario (o correo) de PPanel, tu empresa y un correo donde podamos responderte.
- Confirma tu correo. Te enviamos un enlace; al abrirlo verificamos que la solicitud es tuya.
- La revisamos. Un integrante del equipo de Trekksystem la atiende, junto con tu empresa cuando hace falta.
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y te decimos qué se eliminó y qué se conserva, con su fecha límite.
¿Puedes entrar a la app? Ahí es más rápido: Ajustes → Privacidad → «Solicitar eliminación de mi cuenta y mis datos»; no hace falta confirmar el correo. También puedes escribir a privacidad@trekksystem.com. Más detalles en la política de privacidad de la app.
Qué datos se eliminan
- Tu acceso: usuario, contraseña y sesiones abiertas en la app y en el portal.
- Tus datos de contacto de la cuenta: correo y teléfono que usas para recibir avisos.
- Tu teléfono en la plataforma: los identificadores de tu celular para notificaciones y tus preferencias de pantalla.
- Datos opcionales que hayas capturado, como contacto de emergencia, tipo de sangre y alergias.
- Si abriste una cuenta de prueba (demo) desde la app: tu nombre, empresa, correo, teléfono, el tamaño de empresa que indicaste, el identificador de tu dispositivo, tu dirección IP y toda la empresa de demostración que cargaste.
Si solo quieres borrar los datos opcionales y seguir usando tu cuenta, elígelo en el formulario.
Qué datos se conservan, y por cuánto tiempo
- Registro de asistencia y jornada (entradas, descansos y salidas, con la fotografía y la ubicación del registro): durante la relación laboral y 1 año después de que termine, como exige el art. 804 de la Ley Federal del Trabajo.
- Expediente laboral (contratos, actas, nómina y recibos): mientras dure la relación laboral y 1 año después (LFT art. 804). Los comprobantes fiscales de nómina, 5 años (Código Fiscal de la Federación).
- Historial de actividades del despacho (qué se hizo, cuándo y quién): es una bitácora de auditoría que no se puede alterar. Se conserva hasta 5 años y no incluye tu contraseña ni tus datos de contacto.
- Cuentas de prueba (demo): una demo dura 15 días. Al vencer se suspende y sus datos se conservan 30 días más, por si decides contratar; después se eliminan. Si lo pides antes, los eliminamos en cuanto la solicitud se confirma.
- Copias de seguridad: las copias diarias de la evidencia de asistencia duran 35 días y la del día 1 de cada mes, 24 meses. Lo que se elimine desaparece de ellas cuando se renuevan.
Cuando termina el plazo, esos datos se eliminan o se vuelven anónimos.
Solicitud para eliminar mi cuenta
¿Prefieres escribirnos?
Mándanos un correo a privacidad@trekksystem.com con tu nombre, tu usuario y tu empresa, y desde ese mismo correo te atendemos.
También puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) por esa misma vía.
PPanel · Trekksystem